Tragikoominen draamasarja, joka kertoo uudenlaisesta sosiaalialan projektista sekä ihmisistä, joiden työnä ja osin kutsumuksenakin on auttaa asiakkaita parempaan elämään. Yksityisen ja julkisen sektorin ohessa ihmisten hyvinvointia turvaa ns. kolmas sektori, joka liittyy teollisen yhteiskunnan purkautumisen problematiikkaan. Kolmas sektori on sekoitus viranomaisten palveluja, järjestöjen toimintaa ja kansalaisten omaa aktiivisuutta.
Kauppakeskuksen liiketiloihin hiljattain avattu MAJAKKA tarjoaa perhe- ja kasvatusneuvonnan, mielenterveystyön (mm. miesryhmät) ja sosiaalialan sekä velkaneuvonnan palveluja. Päähenkilöinä ovat ylikuormitetut auttajat, jotka ratkovat sekä asiakkaittensa että oman elämänsä ongelmia.
Auttamiseen ja autettavana olemiseen liittyy paljon komiikkaa ja mustaa huumoria, ihmisten selviytymistavat ja tarinat ovat mielikuvituksellisia, surkutteleva asenne tai sosiaaliporno eivät kuulu tämän sarjan genreen.
